ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - FAST ESCOVA

Missão do Cargo

Atender clientes com cordialidade e eficiência, prestando suporte em agendamentos, recepção, orientações sobre serviços e garantindo uma experiência positiva desde a chegada até a saída do salão Fast Escova.

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, prestando informações sobre serviços, horários e preços;

• Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de horários no sistema;

• Recepcionar clientes, garantindo um ambiente acolhedor e organizado;

• Apoiar a equipe técnica (cabeleireiras e escovistas) no fluxo de clientes e controle de agenda;

• Esclarecer dúvidas sobre formas de pagamento, promoções e programas de fidelidade;

• Auxiliar no caixa, realizando recebimentos e fechamento diário;

• Manter a recepção organizada, garantindo padrão de atendimento da marca Fast Escova;

• Apoiar em rotinas administrativas, como controle de estoque de produtos de atendimento (copos, café, brindes etc.);

• Coletar feedback de clientes e reportar à gerência para melhoria contínua.

Condições de Trabalho

• Regime: Presencial – Unidade Fast Escova - Sorriso, MT;

• Horário: Escala definida conforme funcionamento da unidade (inclusive finais de semana e feriados alternados);

• Remuneração: Salário fixo + comissões.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);

• Experiência: Desejável experiência anterior em atendimento ao público ou recepção;

• Conhecimentos: Pacote Office básico, ferramentas digitais (WhatsApp Business, sistemas de agendamento), técnicas de atendimento ao cliente;

• Competências Comportamentais: Boa comunicação, cordialidade, empatia, organização, agilidade e proatividade.